Il futuro del turismo tra AI, esperienze e creatività: guida alla trasformazione digitale 3 ore di Alta Formazione con dotFlorence & Stride
La rivoluzione dell’AI e le sue applicazioni nel mondo del turismo
Dove: The Social Hub – Viale Spartaco Lavagnini 70-72, Firenze Quando:25 Novembre 2025, ore 15:00 – 18:00 Organizzatori: DotFlorence & Stride Costo: GRATUITO!
Introduzione
L’intelligenza artificiale è ormai percepita come una rivoluzione: da una parte suscita timori, perché potrebbe sostituire alcune professioni e compiti tradizionali; dall’altra rappresenta un’opportunità straordinaria per creare nuovi posti di lavoro e competenze.
Nel turismo, l’AI può automatizzare i compiti più noiosi e ripetitivi — prenotazioni, report, risposte automatiche — lasciando più spazio alle attività ad alto valore umano, come la cura del cliente, la gestione dei social, le strategie di marketing e il revenue management.
Le ricerche online non avvengono più solo sui motori tradizionali: oggi i viaggiatori interagiscono con nuovi touch point digitali, dalle piattaforme AI ai chatbot, fino agli assistenti vocali. Essere pronti significa anticipare il futuro: l’AI è una grande opportunità per chi la sa sfruttare oggi; altrimenti, si rischia di essere superati dai competitor più rapidi nell’adottarla.
Il turismo del futuro nascerà dalla combinazione di AI + HI (Human Intelligence) + XI (Experience Intelligence) + EI (Emotional Intelligence) + PI (Practical Intelligence) + CI (Creative Intelligence) + SI (Sustainability Intelligence) + LI (Learning Intelligence).
AI (Artificial Intelligence) → automatizza processi, analizza dati e genera contenuti
HI (Human Intelligence) → giudizio umano, intuizione, competenze strategiche e relazionali
XI (Experience Intelligence) → progettazione di esperienze memorabili e personalizzate
EI (Emotional Intelligence) → empatia e gestione delle emozioni dei clienti
PI (Practical Intelligence) → applicazione concreta delle conoscenze e degli strumenti
CI (Creative Intelligence) → creatività e storytelling per contenuti distintivi
SI (Sustainability Intelligence) → integrazione di pratiche sostenibili nel business
LI (Learning Intelligence) → apprendimento continuo, adattamento e anticipazione dei trend
Imparare a utilizzare l’AI non significa solo fare ricerche o automatizzare processi: significa creare contenuti di valore — testi, video, immagini, audio, grafiche — per raccontare il proprio brand, migliorare la guest experience e sviluppare strategie innovative.
Il dotFlorence Lab 2025 è pensato come un’esperienza pratica e stimolante: attraverso case study reali, esercitazioni operative e strumenti strategici, scopriremo insieme come l’AI può diventare un alleato concreto e creativo nel turismo e nell’hospitality.
Programma del pomeriggio di Alta Formazione
15:00 – 15:30 | L’AI: dalla teoria alla rivoluzione quotidiana
Breve storia e scenari futuri
Cos’è davvero l’intelligenza artificiale: dalle origini degli anni ’50 al deep learning.
Perché oggi: data economy, cloud computing, GPU e ChatGPT come punto di svolta.
I grandi protagonisti: OpenAI, Google DeepMind, Anthropic, Microsoft, Meta.
Il valore di mercato e i trend globali (Nvidia come simbolo dell’“AI economy”).
Uno sguardo al futuro del turismo: camere smart, concierge virtuali, esperienze personalizzate, sostenibilità guidata dai dati.
Case study: profili Instagram e progetti creativi nati interamente con AI.
15:30 – 16:15 | AI & SEO: Tutta la Verità sull’AI applicata al Marketing
Dal SEO al GEO, dal keyword ranking alle risposte personalizzate
Come cambia la visibilità online con la Search Generative Experience (SGE) AI Overview e AI Mode.
Strumenti di monitoraggio SEO/GEO: SEMrush e alternative efficaci.
Discussione: rischi di contenuti duplicati, importanza del controllo umano.
16:30 – 17:15 | AI & Customer Care: il concierge digitale
Chatbot, reputazione online e automazione empatica
Chatbot e assistenza multilingua 24/7: come migliorare la guest experience.
Reputation management: rispondere alle recensioni con tono coerente e umano.
Casi studio: hotel che hanno ridotto i tempi di risposta grazie all’AI.
Esercitazione: simulazione di chat con un ospite + risposta a una recensione difficile.
Discussione: dove finisce l’automazione e dove inizia il contatto umano.
17:15 – 17:50 | AI & Content Creation: il co-pilota creativo
Dalla strategia alla produzione: testi, immagini e video generati con AI
L’AI come alleato nella creazione di contenuti per blog, social, newsletter e brochure.
Strumenti e trend: ChatGPT, Midjourney, Sora, NanoBanana e altri editor AI.
Es. Turismo sostenibile: come usare l’AI per raccontare la “green identity” e calcolare l’impatto ambientale.
Esercitazione: crea con l’AI un mini “pacchetto eco-friendly” (titolo + descrizione + post + visual).
Discussione: autenticità del racconto e differenza tra contenuti umani e assistiti.
17:50 – 18:00 | Conclusioni e Q&A
Sintesi dei punti chiave.
Strumenti da portare a casa.
Q&A finale e invito al networking post-evento.
Articolo by Marco de la Pierre & dotFlorence team
AI e le nuove frontiere della comunicazione digitale per il turismo 3 ore di Alta formazione con i team di dotFlorence & Stride!
La rivoluzione dell’AI e le sue applicazioni nel mondo del turismo
Dove: The Social Hub – Viale Spartaco Lavagnini 70-72, Firenze Quando:25 Novembre 2025, ore 15:00 – 18:00 Organizzatori: DotFlorence & Stride Costo: GRATUITO!
Introduzione
Il mondo del turismo sta vivendo una trasformazione senza precedenti. L’intelligenza artificiale — un tempo riservata ai laboratori di ricerca — è oggi uno strumento concreto, capace di rivoluzionare ogni aspetto della comunicazione, della gestione e dell’esperienza del cliente.
Dalla SEO alla creazione di contenuti, dalla gestione delle recensioni alla personalizzazione dell’offerta, le nuove tecnologie AI stanno ridefinendo il concetto stesso di ospitalità digitale.
Durante il dotFlorence Lab 2025, esploreremo le nuove frontiere della comunicazione turistica, con esempi pratici, strumenti operativi e brevi esercitazioni che permetteranno ai partecipanti di toccare con mano le potenzialità dell’AI applicata al turismo e all’hospitality.
Un pomeriggio di formazione, ispirazione e networking dedicato a chi vuole guidare — e non subire — la trasformazione digitale del settore.
Programma del pomeriggio di Alta Formazione
15:00 – 15:30 | L’AI: dalla teoria alla rivoluzione quotidiana
Breve storia e scenari futuri
Cos’è davvero l’intelligenza artificiale: dalle origini degli anni ’50 al deep learning.
Perché oggi: data economy, cloud computing, GPU e ChatGPT come punto di svolta.
I grandi protagonisti: OpenAI, Google DeepMind, Anthropic, Microsoft, Meta.
Il valore di mercato e i trend globali (Nvidia come simbolo dell’“AI economy”).
Uno sguardo al futuro del turismo: camere smart, concierge virtuali, esperienze personalizzate, sostenibilità guidata dai dati.
Case study: profili Instagram e progetti creativi nati interamente con AI.
15:30 – 16:15 | AI & SEO: Tutta la Verità sull’AI applicata al Marketing
Dal SEO al GEO, dal keyword ranking alle risposte personalizzate
Come cambia la visibilità online con la Search Generative Experience (SGE) AI Overview e AI Mode.
Strumenti di monitoraggio SEO/GEO: SEMrush e alternative efficaci.
Discussione: rischi di contenuti duplicati, importanza del controllo umano.
16:30 – 17:15 | AI & Customer Care: il concierge digitale
Chatbot, reputazione online e automazione empatica
Chatbot e assistenza multilingua 24/7: come migliorare la guest experience.
Reputation management: rispondere alle recensioni con tono coerente e umano.
Casi studio: hotel che hanno ridotto i tempi di risposta grazie all’AI.
Esercitazione: simulazione di chat con un ospite + risposta a una recensione difficile.
Discussione: dove finisce l’automazione e dove inizia il contatto umano.
17:15 – 17:50 | AI & Content Creation: il co-pilota creativo
Dalla strategia alla produzione: testi, immagini e video generati con AI
L’AI come alleato nella creazione di contenuti per blog, social, newsletter e brochure.
Strumenti e trend: ChatGPT, Midjourney, Sora, NanoBanana e altri editor AI.
Es. Turismo sostenibile: come usare l’AI per raccontare la “green identity” e calcolare l’impatto ambientale.
Esercitazione: crea con l’AI un mini “pacchetto eco-friendly” (titolo + descrizione + post + visual).
Discussione: autenticità del racconto e differenza tra contenuti umani e assistiti.
17:50 – 18:00 | Conclusioni e Q&A
Sintesi dei punti chiave.
Strumenti da portare a casa.
Q&A finale e invito al networking post-evento.
Articolo by Marco de la Pierre & dotFlorence team
Una newsletter ben strutturata è uno strumento potentissimo per il settore turistico? Con il nostro sistema, potrai inviare comunicazioni mirate, coinvolgenti e senza dover pagare un canone mensile!
Scopri come sfruttare al meglio la nostra soluzione e creare un contatto duraturo con i tuoi ospiti.
Perché scegliere il nostro sistema di newsletter?
Semplicità d’uso: Pannello intuitivo e facile da utilizzare, anche per chi non è esperto di tecnologia.
Efficienza garantita: Invia newsletter professionali e ottimizzate per ogni dispositivo con pochi clic.
Zero costi ricorrenti: Nessun costo fisso mensile: paghi solo l’implementazione iniziale e l'abbonamento annuale al server per l'invio senza limiti.
Supporto personalizzato: Ti guidiamo nella configurazione e offriamo assistenza dedicata.
Cosa può fare una newsletter per il tuo business turistico?
Promuovere offerte e pacchetti speciali: Presenta le tue offerte stagionali o last-minute e aumenta le prenotazioni.
Aggiornare i clienti su aperture e chiusure: Comunica tempestivamente novità, periodi di apertura e chiusura o nuovi servizi.
Raccontare la tua storia: Condividi aneddoti, storie locali o dietro le quinte della tua attività per creare un legame autentico.
Coinvolgere gli ospiti del passato: Ricorda loro i bei momenti trascorsi nella tua struttura e invitali a tornare.
Rendere speciale ogni stagione: Se hai un agriturismo, puoi raccontare la vendemmia, la raccolta delle olive o la produzione di prodotti tipici.
Best practice per una newsletter efficace
Personalizza i contenuti: Usa il nome del cliente e invia messaggi pertinenti in base ai suoi interessi.
Mantieni un contatto continuo: Non spammare, ma invia aggiornamenti regolari per rimanere nella mente del cliente.
Racconta storie, non solo promozioni: Le emozioni vendono! Usa la tua newsletter per raccontare esperienze uniche.
Analizza e migliora: Grazie alle statistiche integrate, puoi monitorare il tasso di apertura e ottimizzare i futuri invii.
Come iniziare?
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La gestione della privacy e dei cookie è una sfida sempre più rilevante per i siti web, che devono rispettare il GDPR e la direttiva Privacy per garantire trasparenza e sicurezza agli utenti. Con l'entrata in vigore delle nuove linee guida del Garante della Privacy nel gennaio 2022, è diventato fondamentale per tutte le aziende aggiornare i propri strumenti di conformità. La soluzione migliore per essere rapidamente conformi è l'installazione nel sito di un widget che sia completo e altamente personalizzabile per gestire la privacy policy e la cookie policy in modo semplice, efficace ed economico.
Quali sono gli obblighi del GDPR?
Il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e la direttiva ePrivacy stabiliscono che i siti web debbano informare chiaramente gli utenti su come i loro dati vengono raccolti e utilizzati. Questo significa fornire un'informativa dettagliata e raccogliere consensi espliciti. Non rispettare queste normative può comportare sanzioni pesanti, che possono raggiungere cifre elevate, specialmente per le aziende che operano su larga scala o raccolgono una grande quantità di dati.
La soluzione
Il widget"Cookies and Privacy" è progettato per rendere il processo di adeguamento alla normativa GDPR il più semplice possibile. Con una sola riga di codice, questo widget consente di:
Personalizzare il Design: Colori, sfumature, immagini e posizionamento possono essere configurati per adattarsi all’estetica del sito.
Accesso Multilingue: Il widget supporta tutte le lingue principali, offrendo un’interfaccia localizzata e intuitiva per gli utenti internazionali.
Registrare i Consensi: La dashboard tiene traccia di tutti i consensi, registrando data e ora, per garantire che il sito sia sempre conforme alle normative.
Gestione Cookie e Privacy: Grazie a un motore di scansione avanzato, il widget identifica automaticamente i cookie attivi sul sito e permette di aggiungere altri cookie manualmente dalla dashboard.
Il supporto completo per privacy policy e cookie policy
Generazione Automatica: Con lo stesso widget è possibile creare Cookie Policy e Privacy Policy in modo rapido, partendo da zero o utilizzando template preconfigurati. Ogni modifica apportata verrà automaticamente aggiornata sul sito.
Editor per Termini e Condizioni: Pensato anche per e-commerce, l'editor consente di creare e aggiornare facilmente i termini e condizioni, salvandoli in modo che siano accessibili da qualsiasi sezione del sito.
La conformità in meno di 5 minuti
Grazie a questo nuovo widget, mettersi in regola con il GDPR è semplice e veloce. Un'unica soluzione per la gestione della privacy che offre sicurezza, usabilità e un controllo costante sui consensi raccolti. Con la sua interfaccia personalizzabile, le funzionalità avanzate e l’accessibilità a livello globale, è la scelta ideale per chi desidera gestire la privacy in modo professionale e conforme.
Contattate il dotFlorence team per adeguare rapidamente il vostro sito!
Contattate il nostro team per sapere come installare in tempi rapidissimi il widget e per essere immediatamente in regola con le normative vigenti!
Perché il tuo sito ha bisogno di un widget per le recensioni: l’importanza della riprova sociale nel settore dell’hospitality, del turismo, e non solo
Come tutti sappiamo ormai benissimo, le recensioni online pubblicate dai nostri clienti passati, rappresentano un vero e proprio tesoro per la strategia di marketing di qualsiasi attività. Mostrare le opinioni positive dei clienti, specialmente quelle pubblicate su piattaforme di terze parti come Google My Business, Booking.com, Airbnb, Tripadvisor e Facebook, è una strategia efficace per consolidare la fiducia dei potenziali utenti e distinguersi in un mercato sempre più competitivo.
L'importanza delle recensioni nei siti web
Le recensioni rappresentano uno degli elementi chiave nella decisione d’acquisto di molti consumatori. Uno studio recente ha rivelato che oltre l’85% degli utenti si fida delle recensioni online e le considera alla pari dei consigli ricevuti da conoscenti (naturalmente sono valutati più positivamente i profili con molte recensioni all'attivo). La loro presenza all’interno del sito web contribuisce a costruire un'immagine autorevole e affidabile del brand, favorendo la conversione di nuovi clienti.
Perché integrare tutte le recensioni in un unico widget
Avere recensioni sparse su vari canali è sicuramente positivo, ma è altrettanto cruciale riunirle all’interno del proprio sito web per sfruttarne appieno il potenziale. Il nostro widget permette di mostrare in tempo reale le recensioni lasciate dai clienti su diverse piattaforme, come OTA (Online Travel Agencies), marketplace, e social media. Questo significa che gli utenti del sito vedranno una panoramica completa delle esperienze degli altri clienti, senza dover cercare altrove.
Un boost di autorevolezza per il tuo brand
Integrare recensioni da piattaforme esterne rafforza ulteriormente la credibilità del brand: i visitatori sanno che queste opinioni sono genuine e non filtrate, aumentando la percezione di trasparenza e professionalità. Le recensioni esterne, infatti, aggiungono un livello di autorevolezza, trasmettendo la sicurezza che il brand è valutato positivamente da utenti reali su più touchpoint.
Il nostro widget: integrazione perfetta per qualsiasi layout
Il widget che proponiamo si integra armoniosamente nel layout di ogni sito web, dal settore dell’hospitality a quello delle guide turistiche, fino ai siti di wedding planners. Consigliamo di inserire il widget in evidenza, preferibilmente in homepage, per massimizzare la visibilità e permettere agli utenti di accedere subito alle opinioni dei clienti.
In sintesi, le recensioni sono uno degli asset digitali più preziosi e inserirle strategicamente nel sito web è essenziale per ottenere il massimo impatto comunicativo. Grazie al nostro widget, potrai comunicare facilmente il valore e la qualità del tuo servizio, migliorando l’esperienza utente e favorendo la fiducia nel tuo brand turistico!
Per sapere come integrare questo widget (fondamentale, come avrete capito! 😉 ) contattate il nostro team: info@dotflorence.com
Creare un piano di marketing digitale per la promozione online della tua attività!
Per sviluppare una strategia di marketing digitale efficace per un business turistico è fondamentale iniziare identificando e comprendendo il proprio pubblico di destinazione, creando delle buyer personas dettagliate basate su vari criteri come età, nazionalità, luogo di residenza, reddito, interessi e abitudini digitali. Individuare la propria mission e la propria USP/UVP.
Questo passaggio permette di personalizzare il piano di marketing con l’obiettivo di rispondere alle specifiche esigenze e preferenze dei tuoi potenziali ospiti/clienti.
Una volta definito il target sarà fondamentale definire attraverso quali touch points digitali promuoversi: Sito Web, Instagram, Tik Tok, Linkedin, Google My Business, TripAdvisor, Yelp, Airbnb, Airbnb Experiences, Booking.com, portali locali, magazines online, local bloggers, Spotify (sì anche Spotify!), portali istituzionali, siti di scuole e università, centri culturali locali e nazionali, etc, etc
Un piano di marketing digitale professionale è composto da 8 passaggi, se siete interessati a conoscerli tutti richiedeteci il piano editoriale digitale o partecipate ai nostri prossimi corsi. Questa la mail: info@dotflorence.com
Sistema di prenotazione online che sia efficace in termini di revenue management e che sia adatto anche al cross-selling e all'upselling. Integrare un sistema di prenotazione online sicuro e facile da usare è fondamentale per consentire agli ospiti di prenotare (camere, experiences, tours, etc) direttamente dal sito web. Questo può aumentare le conversioni e ridurre le commissioni pagate ai siti web di terze parti.
Upselling: una gestione professionale di un sistema di booking dovrebbe anche incoraggiare i clienti a comprare la versione a maggior valore aggiunto di un certo prodotto o servizio rispetto a quella che intendevano acquistare originariamente (si pensi alla prenotazione di un viaggio in treno: si entra convinti di prenotare l'economy...ma se riceviamo un offerta per passare con soli 5€ alla business class certo non esitiamo!)
Cross-selling: il sistema di prenotazione (e tutta la nostra comunicazione online) dovrebbe spingere verso la vendita incrociata che consente di abbinare al prodotto richiesto un altro prodotto, che per affinità integra, completa e migliora l'acquisto effettuato (es. dopo aver prenotato un hotel su Booking.com ti viene richiesto se vuoi anche noleggiare una macchina ad un prezzo speciale nella destinazione di arrivo, oppure dopo aver acquistato un volo con Vueling.com ti viene richiesto se vuoi prenotare un appartamento nella destinazione, un agriturismo insieme alla vendita di una camera può proporre l'acquisto del vino o dell'olio prodotto in fattoria ad un prezzo speciale...e così via!)
Opzioni di pagamento sicure:Offrire diverse opzioni di pagamento sicure, come carte di credito, PayPal e bonifici bancari. Questo consentirà agli ospiti di scegliere il metodo di pagamento più conveniente per loro. Assicurati di mettere bene in evidenza i loghi delle aziende che utilizzi: PayPal, Stripe, Wise, Visa, Mastercard, etc. Questo contribuirà ad incrementare il senso di sicurezza e di protezione nell'utente.
Integrazione dei social media direttamente nel vostro sito:i post che pubblicate nei vostri canali social potranno essere automaticamente integrati nel vostro sito web grazie a widgets e plug-in disegnati per questo scopo. oggi è quindi possibile aggiornare direttamente la gallery del vostro sito ogni volta che pubblicate una foto su Instagram e anche è possibile aggiornare automaticamente con nuovi contenuti l'home page del vostro sito ogni volta che pubblicate un articolo per il vostro blog. Oltre a questo sarà utile anche integrare/"embeddare" nel sito (ma anche nelle mail che inviate ai vostri clienti!) i video pubblicati in youtube (senza che questi rallentino il caricamento delle pagine.
Integrazione delle recensioni nel vostro sito: oggi è possibile fare in modo che le recensioni che parlano di voi su vari canali sparsi sul web (Google my business, Tripadvisor, Airbnb, Booking.com, Facebook, Yelp, solo per citare i più diffusi) potranno apparire in automatico anche sul vostro sito! E se non vi convince l'idea di pubblicare in automatico le recensioni sul vostro sito (per paura di ricevere una recensione negativa) nessun problema. Sul vostro sito si potranno filtrare le recensioni, facendo apparire per esempio solo quelle da 4 stelle in su! 😉 Ricorda che quasi il 90% degli ospiti legge le recensioni prima di completare una prenotazione per un alloggi o per un'experience e più della metà afferma che non prenoterebbero mai una struttura o un tour operator che non abbia delle recensioni già pubblicate. Le opinioni dei precedenti ospiti giocano un ruolo molto importante nella costruzione della credibilità e dell'autorevolezza del brand e devono essere sfruttare al meglio per la strategia di digital marketing della vostra attività turistica. Dategli dunque la massima visibilità in tutti i touch point, compreso il sito web!
EXTRA: Condividi le recensioni che hai ricevuto su Google Business, Booking, Trivago o da qualsiasi altra piattaforma anche all’interno delle tue pagine social. Potresti realizzare, ad esempio, dei post ad hoc con una selezione delle recensioni più importanti oppure creare una rubrica settimanale in cui posti all’interno delle storie su Instagram o su Facebook le opinioni che sono state lasciate dai recenti ospiti.
Utilizzo di brevi video per gli header del vostro sito: al posto della foto in alto presente in home page del vostro sito (e spesso anche nelle pagine interne) è consigliato utilizzare brevi video ottimizzati. Questo permetterà di incrementare l'appeal e l'engagement della vostra comunicazione. A titolo di esempio ecco alcuni siti da noi realizzati: Claudia Moritz - Wedding Planner:https://claudiamoritz.com/ Second Star Sailing - Scuola di vela:https://secondstarsailing.com/ Guardastelle - Agriturismo:https://guardastelle.com/
FAQ e dati strutturati: una pagina di domande frequenti (FAQ) offre una raccolta di domande e risposte su un tema specifico (es. quanto dura in media un tour di degustazione? E' possibile parcheggiare vicino al vostro hotel? Qual è la vostra policy di cancellazione? etc.) Questo tipo di contenuti vi permetterà di risparmiare molto tempo (perchè i vostri potenziali clienti troveranno la risposta alla maggior parte dei loro dubbi senza interpellarvi). Oltre a questo evidente vantaggio ce n'è anche un altro e riguarda la SEO del vostro sito: se queste pagine vengono realizzate in modo ben strutturato, saranno idonee per apparire come risultati avanzati nella Ricerca Google e per attivare azioni nell'Assistente Google e in pratica le FAQ potranno aiutare il tuo sito ad essere molto più visibile in Google.
Design responsive: Garantire che il sito web sia ottimizzato per tutti i dispositivi, inclusi desktop, tablet e smartphone. Questo è importante perché la grande maggioranza delle persone utilizza i dispositivi mobili per prenotare i viaggi. Nota bene: un design responsive deve tenere conto di come le foto ed i video vengono visualizzati: il soggetto nella foto/video è sempre ben visibile sia nella visualizzazione orizzontale (desktop) che nella visualizzazione verticale (mobile)? Vi assicuriamo che questo punto non è banale ed è per questo che è sempre bene dare le indicazioni giuste ai fotografi ed ai videomaker ricordando loro che i contenuti devono essere adatti per la visualizzazione su tutti gli schermi!
Servizio video e foto di livello "pro": l'investimento in video e foto di alta qualità è una delle migliori spese che potrete fare per il marketing della vostra attività! In fase di creazione di video e foto lavorate sull'home staging e sullo story telling, comunicate sia l'aspetto tangibile (la struttura, gli arredi, gli spazi, etc) che l'aspetto intangibile (l'atmosfera, le relazioni, le esperienze, la vita, etc) della vostra attività turistica! Foto e video di qualità - ve lo dico per esperienza - potranno essere utilizzate per anni nel vostro sito, nelle OTA, nelle brochures, etc. Quindi considerate che il costo dell'investimento iniziale sarà "spalmato" su diversi anni. I contenuti visual che creerete di volta in volta per i social seguiranno invece una logica completamente diversa, potranno avere uno stile più amatoriale ed avere comunque un grande successo. Se proprio dovessimo fare una divisione (assolutamente non netta) si potrebbe dire che il sito serve maggiormente per comunicare le caratteristiche "tangibli" (camere, bagni, colazione, servizi specifici, costi, etc) della vostra attività, mentre i social avranno la funzione di comunicare maggiormente le caratteristiche "intangibili" (experiences, lifestyle, atmosfera, etc)
Evidenzia nel tuo sito i loghi di partner, fornitori, enti certificazione, attività benefiche, etc Può essere molto utile (in termini di autorevolezza) presentare nel vostro sito i loghi delle aziende con le quali collaborate. Se avete un ristorante potreste inserire i loghi dei produttori di vino con i quali collaborate, i loghi delle fattorie che vi forniscono i prodotti per la cucina o i nomi degli hotel con i quali avete delle convenzioni o delle partnership. Inoltre potreste aggiungere i loghi di certificazioni di qualità o di associazioni di categoria di cui fate parte. Se siete un tour operator potreste inserire i loghi delle associazioni di categoria di appartenenza, dei giornali o dei magazines che parlano di voi, delle certificazioni che avete ottenuto, etc.
L'importanza della Newsletter nella tua strategia integrata di marketing Nel mondo del turismo, mantenere un legame con i propri clienti è fondamentale per costruire relazioni durature e aumentare le prenotazioni. La newsletter è uno strumento potente per raggiungere questo obiettivo: semplice, efficace e personalizzabile, consente di comunicare regolarmente con i tuoi ospiti.Con una newsletter puoi promuovere offerte speciali e pacchetti stagionali, annunciare aperture e chiusure o aggiornare il tuo pubblico su novità e servizi. Ma non solo: è anche il mezzo ideale per raccontare storie che coinvolgono i tuoi clienti, come la vendemmia, la raccolta delle olive, gli eventi locali (mercatini, concerti, spettacoli, etc) che rendono unica la tua attività. Il segreto è creare contenuti interessanti e personalizzati senza spammare, mantenendo un contatto continuo che ricorda ai tuoi ospiti passati i momenti speciali trascorsi con te. Inoltre, con le statistiche integrate, puoi monitorare il successo delle tue campagne e migliorare i risultati. Se gestisci un business turistico, nel 2025 non si può perdere l’occasione di sfruttare al meglio questo strumento. IMPORTANTE: La newsletter diventa ancora più strategica quando una significativa parte della tua clientela è composta da ospiti abituali e ricorrenti.
+EXTRA: Integrazione AI nel vostro sito web!
L'intelligenza artificiale (AI) giocherà un ruolo sempre più importante per migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti di un sito di un'attività turistica (hotel, B&B, appartamenti turistici, tour operator, guida turistica, etc). Ecco alcuni modi in cui l'AI può già da oggi essere utilizzata nel vostro sito:
a) Chatbot per il Servizio Clienti
I chatbot basati su AI possono fornire risposte immediate alle domande frequenti dei visitatori del vostro sito: info su disponibilità, prezzi, attrazioni locali, e politiche di cancellazione. Sono in grado di rispondere 24/7 e migliorano l'efficenza del vostro customer care senza la necessità della presenza costante dello staff
b) Raccomandazioni Personalizzate
Utilizzando algoritmi di machine learning, il sito può analizzare le preferenze e il comportamento di navigazione degli utenti per offrire raccomandazioni personalizzate. Ad esempio, può suggerire pacchetti vacanza, attrazioni turistiche, o itinerari specifici in base agli interessi individuali.
c) Traduzione Automatica
I sistemi di traduzione basati su AI possono tradurre automaticamente i contenuti del sito in più lingue, rendendo l'attività turistica accessibile a un pubblico internazionale senza il bisogno di traduzioni manuali. Questo vale naturalmente anche per le conversazioni gestite dai chatbot.
d) Ottimizzazione delle Prenotazioni (e del revenue management)
Gli algoritmi di AI possono ottimizzare il processo di prenotazione, gestendo la disponibilità in tempo reale e suggerendo prezzi dinamici basati sulla domanda, la stagione, e altri fattori. Questo può massimizzare l'occupazione e i profitti.
e) Marketing Automatizzato
L'AI può gestire campagne di marketing automatizzate, inviando email e notifiche personalizzate agli utenti in base alle loro preferenze e comportamenti precedenti. Questo aumenta l'efficacia delle campagne di marketing e migliora l'engagement.
f) Previsioni del Comportamento dei Clienti
Utilizzando l'AI, è possibile prevedere il comportamento dei clienti, come ad esempio la probabilità che un visitatore ritorni o che prenoti un determinato servizio in futuro. Queste previsioni possono aiutare a prendere decisioni informate sulle promozioni e le offerte da proporre.
g) Analisi delle Recensioni e Feedback
L'AI può analizzare recensioni e feedback dei clienti per estrarre insights utili. Può identificare temi ricorrenti, sentimenti positivi e negativi, e suggerire miglioramenti per il vostro servizio.
L'intelligenza artificiale (AI) può svolgere un ruolo significativo nel front-end di un sito web turistico, migliorando l'interazione degli utenti e rendendo l'esperienza di navigazione più coinvolgente e personalizzata. Ecco alcune modalità specifiche in cui l'AI può essere implementata nel front-end di un sito web turistico:
Conclusione
In vista della stagione 2025, è fondamentale iniziare a pianificare l'implementazione del vostro sito web turistico, seguendo i consigli che abbiamo presentato in questo articolo. Il team di dotFlorence è naturalmente a disposizione per offrire consulenze gratuite su questo tema!
Articolo by Marco de la Pierre
Quando:29 Gennaio 2020 (ore 15-18) Dove:Auditorium The Student Hotel Florence Target: Imprenditori hospitality (b&b, hotel, ville, agriturismi), guide turistiche, wedding planner Docenti: Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Marco Boni, Marco Nicosia Aziende partner:dotFlorence Srl, Full-Price, Strategy Plus, Keesy, Florence Chic Apartments) Cosa offriamo: contenuti pratici, emozionali, inspirational per dare una botta di vita ai principali KPI (Tasso di occupazione, Tasso di disintermediazione, RevPar, Valore azienda, Soddisfazione cliente) delle imprese turistiche partecipanti. Costo:FREE! Per iscriversi:Clicca qui! Il primo Lab del 2020 (MMXX Edition) creato dal team di dotFlorence in partnership con Full-Price e Strategy Plus ha - come sempre - l'obiettivo di diffondere la cultura digital presso tutti gli imprenditori turistici della Toscana e d'Italia.
Nel corso del 2020 organizzeremo come sempre un Lab gratuito al mese. La novità di quest'anno è che a Novembre organizzeremo un super evento di 2 giorni denominato "Turismo Digitale 2020" in collaborazione con i migliori professionisti del settore . Turismo Digitale 2020 avrà un taglio molto pratico che permetterà ai partecipanti di approfondire in modo diretto ed esperienziale la conoscenza dei principali strumenti di web marketing turistico (analytics, semrush, lighthouse, strumenti di revenue management, produzione contenuti: copywriting, foto, video, definizione piano strategico, etc) per poter migliorare la gestione delle strategie della nostra impresa turistica e per raggiungere i 7+3 obiettivi di ogni imprenditore turistico (RevPar, Fatturato, Automatizzazione, Soddisfazione cliente, Espansione, etc).
Il primo Lab Free dell'anno si terrà presso The Student Hotel di Firenze (il miglior esempio di Ospitalità Ibrida d'Europa) il 29 Gennaio 2020 dalle 15 alle 18 in Auditorium. Questi alcuni dei temi che verranno trattati in occasione del Lab: 1. Trend Turistici 2019-2020: opportunità e minacce di questa folle epoca! 2. I principali eventi di settore 2020: fiere, eventi di formazione cui non di dovrebbe mancare! 3.Novità SEO 2020 4.Novità Local SEO 2020 5.Revenue Management Extra Alberghiero: come gestire al meglio un inventario eterogeneo con un approccio massivo
I docenti saranno Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Marco Nicosia, Marco Boni, Luca Parri
Il programma più completo e dettagliato verrà pubblicato nei prossimi giorni, vi consigliamo comunque di iscrivervi subito perchè i posti a sedere - come sapete - esauriscono sempre molto presto! Per iscriverti GRATUITAMENTE al Lab del 29 Gennaio 2019 clicca qui: DOTFLORENCE LAB 29 GENNAIO 2019 - Workshop in Alta Formazione Digital Marketing Articolo by Marco de la Pierre & dotFlorence team
Investimenti in innovazione e digital: la finanza agevolata
Cos’è la Finanza Agevolata per la Digitalizzazione delle Piccole e Medie Imprese?
Rientrano nella definizione di Finanza Agevolata tutti gli interventi disposti dal legislatore nazionale, regionale o comunitario, che hanno l’obiettivo di agevolare le imprese attraverso strumenti finanziari più vantaggiosi, rispetto a quelli canonici (es. finanziamento bancario), per progetti innovativi o socialmente utili. Una semplice suddivisione della tipologia di contributi è quella per emittenti:
Fondi Europei
Fondi Ministeriali
Fondi Regionali
Una aggregazione ancora più interessante è quella legata alla tipologia del finanziamento ottenibile:
Contributi a Fondo perduto
Contributi in c/interessi
Finanziamenti a tasso 0 o a tasso agevolato
Garanzie su finanziamenti
Tra le principali misure degli ultimi anni, ricordiamo
Industria 4.0 - Obiettivi del MISE: Diffusione conoscenze tecnologiche – Contribuire alla realizzazione di progetti e alla formazione in tematiche Industria 4.0 – Creare una cultura digitale
Misure di Finanza Agevolata in Toscana ....
Bando Voucher Digitali I4.0 – Camere di Commercio
Bando Innovazione A – Regione Toscana
Superammortamento/Iperammortamento
Credito Ricerca & Sviluppo
Tra i bandi con maggiore pertinenza alle esigenze delle micro, piccole e medie imprese, ricordiamo:
Bando voucher Digitali I4.0 delle Camere di Commercio
Contributo a fondo perduto tra il 50% - 70% delle spese ammissibili su investimenti in attività di formazione e consulenza nelle tecnologie digitali chiave dell’industria 4.0 (Tetto massimo 10.000 €)
Bando innovazione A della Regione Toscana
Contributo a fondo perduto fino al 70%delle spese ammissibili su investimenti in attività di consulenza in progetti digitali e tecnologie chiave dell’industria 4.0 (Tetto investimenti tra 15 e 100 mila €)
Di questo parleremo al prossimo lab del 29 gennaio all’Auditorium del TSH Collab, non mancate! MAI COME ORA E’ FACILE ACCEDERE ALLE TECNOLOGIE . . . . .CARPE WEB!
See you soon @ The dotFlorence Lab del 29 Gennaio 2020 (Auditorium The Student Hotel) Per iscriversi, gratuitamente as always: dotFlorence Lab 29 Gennaio 2020 Articolo di Marco Boni (Strategy Plus & dotFlorence team)
Quando:1 Aprile 2020 (ore 15-18) Dove: Auditorium The Student Hotel Florence Target: Imprenditori hospitality (b&b, hotel, ville, agriturismi), guide turistiche, wedding planner Docenti: Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Marco Boni, Marco Nicosia Aziende partner:dotFlorence Srl, Full-Price, Strategy Plus Cosa offriamo: contenuti pratici, emozionali, inspirational per migliorare i principali KPI (Tasso di occupazione, Tasso di disintermediazione, RevPar, Valore azienda, Soddisfazione cliente) delle imprese turistiche partecipanti. Costo:FREE!
Per iscriversi: Clicca qui!
E' passato meno di un mese ma sembrano passati 10 anni. In pochi giorni è tutto cambiato e le nostre fragilità e le nostre paure sono emerse in tutta la loro umanità.
Se nel secolo scorso una malattia faceva il giro del mondo in un anno, adesso è in grado di farlo nei tempi tecnici di un volo di linea.
Siamo bombardati da informazioni e dati provenienti dalle fonti più diverse e sì, ammettiamolo, siamo al momento confusi e terrorizzati per il nostro futuro.
In questi momenti è importante rimettere i fatti in una prospettiva di lungo periodo. Adesso siamo nel caos ma il settore dell'hospitality è comunque destinato a crescere con tassi del 4%-5% l'anno in media per almeno i prossimi 25 anni.
L'unica mossa intelligente che possiamo fare adesso è approfittare di questo periodo di calma piatta per studiare e per pianificare il nostro futuro. Il primo di Aprile daremo - nel nostro piccolo - un contributo in questa direzione. Non mancate. Temi trattati:
- Trend di crescita turismo previsti per il biennio 2020-2021
- Cosa si prevede per l'estate 2020: best case scenario and worst case scenario
- Gli algoritmi del virus, una nuova variabile per il revenue management
- Le ricerche più popolari in Google a Febbraio-Marzo 2020
- Consigli per affrontare in modo costruttivo l'attuale crisi
- Intervento istituzionale (da definire) Per iscriversi gratuitamente: dotFlorence Lab - 1 Aprile 2020 Articolo by Marco de la Pierre (dotFlorence Lab & Turismo Digitale)
Il primo Lab del 2020 (MMXX Edition) creato dal team di dotFlorence in partnership con Full-Price e Strategy Plus ha - come sempre - l'obiettivo di diffondere la cultura digital presso tutti gli imprenditori turistici della Toscana e d'Italia.
legislatore nazionale, regionale o comunitario, che hanno l’obiettivo di agevolare le imprese attraverso strumenti finanziari più vantaggiosi, rispetto a quelli canonici (es. finanziamento bancario), per progetti innovativi o socialmente utili.
Adesso siamo nel caos ma il settore dell'hospitality è comunque destinato a crescere con tassi del 4%-5% l'anno in media per almeno i prossimi 25 anni.