Il Web 2.0 ha modificato per sempre la relazione comunicativa fra Azienda e Mercato. Non più unidirezionale, verticale, autoritaria dall'Azienda verso i consumatori. Ma bidirezionale, orizzontale, discussa fra Azienda e Consumatori e fra Consumatori e Consumatori.

Nella scorsa settimana mi è stato chiesto di preparare delle lezioni di Web 2.0 per, nell'ordine: 1) l'Università di Media e Giornalismo di Firenze, 2) il Carcere fiorentino di Solliccianino (per reclusi fino a 30 anni di età), 3) una…